Serhumaniando

Por “serhumaniando”, entendemos un método que invita a mirar los resultados que obtenemos de los proyectos que nos proponemos, sean estos positivos o negativos, desde la mirada del  acto humano que construye ese resultado particular.

En consecuencia la pregunta que invitamos a formular es: ¿Dónde NO estoy obteniendo los resultados deseados? Y sobre todo, ¿con quien NO estoy obteniendo los resultados deseados?

Para los efectos de análisis, bajo el método que proponemos,  supongamos que todo lo demás funciona. En general, se hace al revés cuando algo no funciona suponemos que el problema esta en la tecnología, procesos, presupuestos, etc y que los seres humanos responsables saben o deberían saber como hacer funcionar todo.

Pero  alguien podría decir que dado que en todo proyecto hay, al menos, un ser humano, la definición de “serhumaniando” es demasiado amplia y por lo tanto no aporta nada.

Por “serhumaniando”, entendemos un conjunto amplio de fenómenos pero acotados.

Cada proyecto o meta que nos proponer en la vida requiere, vamos a suponer, de al menos un marco jurídico y los recursos financieros para llevarlos a cabo, y desde el método que proponemos supondremos que esto esta dado, por ahora.

En consecuencia nos queda analizar la tecnología, procesos y recursos humanos necesarios  para llevar a cabo lo que nos proponemos (Fig. 1).

Para los efectos de la variable tecnológica  no nos extenderemos aquí, pero resulta evidente los grandes avances alcanzados en las ultimas décadas y lo que esto ha significado para nuestras vida cotidianas. Existe una gran cantidad de tecnologías disponibles para mejorar los resultados que las empresas se propongan. Lo importante desde la mirada del “serhumaniando”  es que exista, y normalmente es así,  una “cultura” tecnológica en las empresas y que invertir en tecnología sea habitual. En consecuencia, respecto de la variable "humana", sólo debemos procurar que la capacidad de elegir la tecnología adecuada a cada situación, este presente.

Respecto de los procesos, nos podemos encontrar en el mercado con una gran cantidad de herramientas de gestión que ofrecen soluciones  para casi todos los males que pueden encontrarse en una empresa. Dentro de estas herramientas de gestión nos encontramos con: sistemas de calidad, calidad total, justo a tiempo, reingeniería de procesos, etc. También en este caso, sólo debemos procurar que la capacidad de elegir y implantar los procesos adecuados a las necesidades de la organización, este presente.

Es decir, existe la tecnología y los conocimientos de gestión necesarios y lo que queremos resolver aqui es la capacidad humana de llevar esto a buen puerto y obtener los resultados deseados.

La pregunta que nosotros queremos responder al “serhumaniar”  el análisis de los proyectos, es si los seres humanos que participan de la misión están en definitiva disponibles y en las condiciones necesarias.

La pregunta central es si las personas que se deben mover en el marco jurídico existente y utilizar adecuadamente los recursos financieros asignados, a través de los procesos definidos y usando la tecnología disponible para ello:

¿Se Comunican adecuadamente entre si?

¿Confían entre ellos?

¿Confían en su jefatura?

¿Tienen proyectos personales en conflicto?

¿Existe un nivel de confianza adecuada entre ellos?

¿Sus niveles de resentimiento y resignación son los adecuados?

¿Están en condiciones emocionales de aprender? ¿Quieren aprender?

¿Son flexibles, creativos según los estándares que el proyecto lo requiere? ¿son capaces de innovar?

¿Están comprometidos entre si?

¿Son solidarios?

¿Son capaces de visualizar oportunidades? o dicho de otro modo. ¿Cuál es el estado de ánimo frente a la visualización de oportunidades?

¿Son capaces de observarse a sí mismo y ser autocríticos?

¿Cómo enfrentan los conflictos entre ellos?

¿Cómo enfrentan las incertidumbres?

¿Son emprendedores o se victimizan frente a los obstáculos?

¿Cuales son los estilos de liderazgos de los participantes? ¿Son adecuados?

En suma, es importante medir si esta disponible, en el equipo humano,  la capacidad de adaptarse a nuevos entornos culturales, cuestionar y reformular continuamente  la estrategia de negocio de acuerdo al entorno globalizado, con el rediseño organizacional y de procesos que esto implica, eliminar tendencias oportunistas que impliquen aprovechar ganancias de corto plazo, si esto implica sacrificar la sustentabilidad de la organización en el tiempo. Es decir, tener sensibilidad política en la toma de decisiones.

En consecuencia, entendemos “serhumaniar” un proyecto como aplicar un proceso vivencial y centrado en la acción, que permita dar valor a la organización y que se encargue que las personas involucradas:

Fortalezcan la confianza de si mismo y con otros, el cuidado de sí mismo; desarrollen sensibilidad política; desarrollen la capacidad de aprender a aprender, comunicar, escuchar, emprender, aprender a decir que no, hacer y recibir ofertas, trabajar en equipo, ejercer liderazgo, tomar iniciativa, visualizar y generar oportunidades, construir identidad, generar y enfrentar confianzas, manejar el stress, etc. 

Todo lo anterior para estar en las condiciones optimas de obtener los resultados propuestos.

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